Chính sách đổi trả hàng hoá - sản phẩm

Nhằm tạo điều kiện giúp quý khách hàng thuận tiện trong quá trình cung cấp, lắp đặt dự án. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng về đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi hàng hoá - sản phẩm mới

Trong vòng 3 ngày Sản phẩm được bán ra nếu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không thể khắc phục được ngay và đã được kỹ thuật xác nhận) thì sẽ được đổi mới sản phẩm cùng loại tương đương theo các điều kiện sau:

• Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi về hình thức: như trầy xước, móp méo, biến dạng, ố vàng, mờ chữ hay nứt vỡ hoặc viết chữ lên không tẩy xóa được… bao gồm cả lỗi do vận chuyển của bên thứ 3

• Còn đầy đủ bao bì: catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), Hóa đơn bán hàng kiêm phiếu bảo hành…

• Không phải sản phẩm đặc thù: là các sản phẩm dự án, sản phẩm đặt riêng cho từng dự án, sản phẩm hiếm....
  

• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về AVLIGHT SOLUTIONS

Chính sách đổi hàng hoá - sản phẩm

• Thời gian đổi hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng và chưa xuất hoá đơn, yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

• Không đổi hàng đặc biệt: với các sản phẩm dự án, sản phẩm không phổ thông, sản phẩm đặt riêng... quyền quyết định cuối cùng là ở AVLIGHT SOLUTIONS
  

• Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm: Tối đa là 1 lần

• Giá trị sản phẩm đổi: Giá trị hàng hoá được đổi mới tối đa không thấp hơn 80% tổng giá trị so với hàng hoá đổi

• Các sản phẩm không được đổi: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

• Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

• Khách hàng thanh toán mọi chi phí liên quan đến đổi hàng: Phí vận chuyển, phí đóng gói hàng, phía xử lý hoá đơn chứng từ (nếu có)

Lưu ý: Sau các thời gian trên hoặc các trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì toàn bộ sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của AVLIGHT SOLUTIONS, và các nhà sản xuất, nhà phân phối đối tác của AVLIGHT SOLUTIONS. Trường hợp vì lý do nào đó mà hãng trả bảo hành lâu thì AVLIGHT SOLUTIONS có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, và đàm phán với hãng cũng như nhà phân phối cùng với quý khách hàng và đồng thời sẽ xuất hàng cho khách hàng mượn tạm (nếu sẵn hàng cho mượn).